Sztuczna inteligencja w logistyce przestała być futurystyczną wizją, a stała się realnym narzędziem wspierającym codzienną pracę magazynu. WMS to już nie tylko oprogramowanie.
Wojciech Nowak, Partner Zarządzający w Sente, wskazuje, że nowoczesny system WMS musi przejąć rolę zaawansowanego analityka danych, dostępnego na żądanie.
„W tradycyjnym podejściu menedżer był uzależniony od zdefiniowanych wcześniej analiz i schematów działania. Jeśli rynek wymusił zmianę, system stawał się hamulcem. W Teneum WMS zmieniliśmy tę filozofię. Nasz agent AI działa jak doświadczony współpracownik. Gdy użytkownik prosi: „Pokaż mi towary, które mają niespójne ceny w różnych cennikach”, system nie oczekuje instrukcji technicznej. Rozumie intencję biznesową”. – tłumaczy Wojciech Nowak, Partner Zarządzający w Sente S.A. i architekt systemu Teneum WMS. „Agent sam identyfikuje niezbędne zbiory danych, uruchamia w tle odpowiednie funkcje analityczne, przetwarza informacje i dostarcza gotowy wynik, na przykład w formie sformatowanego pliku Excel, a w niedalekiej przyszłości jako wynik analizy ad hoc. To, co kiedyś zajmowało godziny pracy analityka lub dni oczekiwania na IT, teraz dzieje się „tu i teraz”.
Dzięki temu kadra zarządzająca odzyskuje sprawczość. Decyzje oparte są na twardych danych, a czas reakcji na anomalie w procesach skraca się do minimum.
Koniec ery „sztywnych raportów” i walki z Excelem
W codziennej pracy operacyjnej menedżerowie logistyki toną w danych, ale często brakuje im informacji. Uzyskanie odpowiedzi na specyficzne pytania (np. o rozbieżności w marżach czy wydajność konkretnej zmiany) wymagało dotąd żmudnego eksportowania danych do arkuszy kalkulacyjnych lub zamawiania drogich modyfikacji w systemie.
W tradycyjnym modelu zarządzania, uzyskanie niestandardowych danych czy szybkie przetestowanie nowego pomysłu, często oznaczało jedno: zgłoszenie do działu IT i czekanie. Alternatywą była żmudna walka z Excelami. Rozwiązania takie jak Teneum WMS rewolucjonizują ten obszar, wprowadzając systemy agentowe, które potrafią „rozumieć” polecenia w języku naturalnym i realnie odciążyć człowieka.
W nowoczesnym handlu i logistyce, gdzie sytuacja zmienia się z minuty na minutę, tradycyjne systemy IT stają się wąskim gardłem. Odpowiedzią na to wyzwanie jest zmiana podejścia: system przestaje być biernym narzędziem do rejestracji zdarzeń, a staje się aktywnym agentem – „cyfrowym pracownikiem”, który rozumie biznesowy kontekst i działa tu i teraz.
Integracje: Jak skalować biznes bez armii programistów?
Szczególnie widocznym problemem w branży operatorów logistycznych (3PL) oraz w dynamicznie rosnącym e-commerce jest konieczność ciągłego integrowania się z nowymi systemami ERP klientów, sklepami internetowymi czy platformami kurierskimi. Tradycyjnie proces ten był „wąskim gardłem” generującym wysokie koszty i opóźnienia.
„Skala operacji w e-commerce nie pozwala dziś na ręczne sterowanie integracjami. Wyobraźmy sobie operatora logistycznego, który musi wpiąć do swojego systemu dziesięciu nowych klientów z dziesięcioma różnymi systemami ERP. W starym modelu byłby to projekt na miesiące, wymagający sztabu programistów. Dzięki podejściu agentowemu udostępniamy inteligentnego asystenta, który prowadzi partnerów przez proces integracji. System sam weryfikuje poprawność danych i strukturę komunikatów. W efekcie nasi klienci integrują się niemal autonomicznie, przy naszym minimalnym wsparciu. To radykalnie obniża barierę wejścia i koszty współpracy”. – zauważa Wojciech Nowak.
Mobilne centrum dowodzenia i bezpieczeństwo
Współczesny magazyn nie jest miejscem, którym da się zarządzać zza biurka. Kierownicy są tam, gdzie toczy się akcja – na hali, przy rampach, w strefie kompletacji. Dlatego kluczowym trendem jest przeniesienie możliwości administracyjnych na urządzenia mobilne, przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Teneum WMS umożliwia zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami poprzez czat AI, co w sytuacjach awaryjnych jest nieocenione.
„Sytuacje kryzysowe zdarzają się zawsze w najmniej odpowiednim momencie. Kierownik jest na hali lub wyjechał z firmy, a nagle trzeba utworzyć konto dla nowego pracownika tymczasowego lub zmienić priorytety zamówień, aby nie wstrzymywać wysyłki. Nie ma czasu na powrót do biura i logowanie się do panelu administracyjnego. W naszym rozwiązaniu kierownik wyciąga telefon i pisze do systemu: „Utwórz konto dla operatora Jana Kowalskiego z losowym hasłem”. AI weryfikuje uprawnienia wydającego polecenie i wykonuje je natychmiast, zachowując pełny ślad w logach bezpieczeństwa. To technologia, która dostosowuje się do tempa pracy ludzi, a nie odwrotnie”. – opisuje Wojciech Nowak.
Prawdziwy test: Szczyty operacyjne i ROI
Wszystkie te innowacje – AI, agenci, mobilność – mają jeden nadrzędny cel: dowiezienie wyniku. Firmy szukające systemów WMS rzadziej pytają dziś o listę funkcji, bo te są do siebie zbliżone. Pytają o to, czy system wytrzyma „Black Friday” i kiedy inwestycja się zwróci.
Nowoczesny system WMS, wspierany przez AI, musi sam równoważyć obciążenia i omijać wąskie gardła, zanim staną się one problemem krytycznym.
„Prawdziwą weryfikacją systemu nie jest prezentacja handlowa, ale szczyt sezonu. Dobry WMS to taki, który przy skokowym wzroście zamówień pozwala utrzymać stabilność bez konieczności „gaszenia pożarów” i ręcznego sterowania procesami. Nasze doświadczenia pokazują, że dobrze wdrożony system daje wymierne rezultaty już po 5 dniach. Mówimy tu o konkretach: mniejszej liczbie błędów w kompletacji, krótszym czasie realizacji zamówień i – co najważniejsze – realnych oszczędnościach liczonych w złotówkach i minutach. AI w tym kontekście nie jest gadżetem, ale narzędziem budującym twarde ROI”. – podkreśla Wojciech Nowak.
Przyszłość: Użytkownik jako architekt
Kierunek rozwoju jest jasny. Zmierzamy do modelu, w którym to użytkownik biznesowy, a nie dostawca oprogramowania, staje się architektem swoich procesów. Systemy agentowe w Teneum WMS pozwalają firmom eksperymentować, samodzielnie definiować logikę replenishmentu (uzupełniania towaru) czy strategie składowania, bez konieczności zlecania tych zadań dostawy IT.
To rewolucja, która sprawia, że magazyn przestaje być samotną wyspą, a staje się inteligentnym sercem firmy handlowej – elastycznym, szybkim i odpornym na zmiany rynkowe. Teneum WMS stanowi w tym kontekście praktyczną ilustrację szerszego trendu, w którym oprogramowanie przestaje być jedynie narzędziem do ewidencji, a staje się autonomicznym partnerem, przywracającym biznesowi decyzyjną niezależność w świecie cyfrowej logistyki.
źródło: Sente
