DHL eCommerce Polska dynamicznie rozwija swoją infrastrukturę dostaw OOH, odpowiadając na rosnącą popularność wygodnych form odbioru przesyłek. W niespełna kilka miesięcy od ogłoszenia 7000 automatów paczkowych spółka osiągnęła kolejny próg i udostępnia klientom już 8000 urządzeń DHL BOX 24/7. Dodając do tego 16 000 punktów odbioru POP, DHL oferuje klientom aż 24 000 wygodnych lokalizacji w swojej ofercie OOH. Tak szybki przyrost sieci to element strategii wzmacniającej dostępność usług i przygotowującej organizację na najbardziej wymagający okres roku – grudniowy szczyt paczkowy.

„DHL eCommerce Polska konsekwentnie odpowiada na rosnące potrzeby biznesu i konsumentów, którzy oczekują elastycznych, wygodnych i łatwo dostępnych form dostawy. Osiągnięcie 8000 automatów paczkowych to dowód na to, że inwestycje w segment OOH traktujemy priorytetowo, zapewniając klientom rozwiązania, które realnie usprawniają ich codzienność – zwłaszcza w tak intensywnym czasie jak szczyt paczkowy” – mówi Agnieszka Świerszcz, CEO DHL eCommerce Polska.

Przygotowania do szczytu startują już w lipcu

Największe wyzwania w okresie szczytu paczkowego koncentrują się wokół zasobów ludzkich i transportu. Wymaga to precyzyjnego, opartego na trendach i cyklach, planowania operacji dzień po dniu oraz odpowiedniego dostosowania liczby pracowników i kurierów.

„Przez cały listopad i grudzień obserwujemy największy wzrost wolumenu przesyłek, przy czym peak tradycyjnie notujemy w okresie od Black Friday do Świąt Bożego Narodzenia. W tym czasie potrzebujemy nawet kilkaset dodatkowych osób w sortowniach, jednostkach operacyjnych oraz oczywiście samych kurierów. Zatrudnienie zwiększamy sukcesywnie z dużym wyprzedzeniem, właściwie już od wakacji. Wdrażamy także rozwiązania, które zwiększają elastyczność działania. Stosujemy na przykład specjalizację kurierów, rozdzielając zadania na tych, którzy zajmują się zbieraniem przesyłek, i tych, którzy je rozwożą. Mamy również kurierów dedykowanych obsłudze wyłącznie punktów OOH” – podkreśla Arkadiusz Stasiak, wiceprezes ds. operacyjnych DHL eCommerce Polska.

OOH w centrum strategii e-commerce

Najnowszy globalny raport DHL „E-Commerce Trends 2025” potwierdza, że rola infrastruktury out-of-home w e-commerce rośnie szybciej niż kiedykolwiek. Aż 40% firm z branży e-commerce wskazuje liczbę punktów OOH jako kluczowy czynnik wyboru partnera logistycznego, a wśród dużych firm odsetek ten wzrasta do 47%. Pokazuje to, że gęsta sieć urządzeń staje się dziś strategicznym wymogiem biznesowym. Jednocześnie 96% firm e-commerce deklaruje, że oferta logistyczna ma kluczowy wpływ na finalizację zakupu, a sprawne i przewidywalne dostawy są jednym z najważniejszych elementów doświadczenia zakupowego. Rozbudowa sieci DHL BOX 24/7 do poziomu 8000 urządzeń wzmacnia więc nie tylko komfort konsumentów, lecz także konkurencyjność całego sektora w czasie, w którym niezawodność i skalowalność mają kluczowe znaczenie.

Nowe urządzenia DHL BOX 24/7 powstają przede wszystkim tam, gdzie ruch paczkowy jest największy, a ich obecność zwiększa stabilność sieci w sezonie przedświątecznym. Automaty działają całodobowo, umożliwiają szybki odbiór i nadanie przesyłki, a dzięki aplikacji Mój DHL klienci mogą zdalnie otworzyć skrytkę, przekierować przesyłkę i wygodnie opłacić usługę. Sieć OOH DHL pozostaje jednym z kluczowych elementów zapewniających płynny przepływ przesyłek między terminalami i kurierami, szczególnie w okresie najwyższych wolumenów.

źródło: DHL