Na podstawie raportu „Logistyka i dostawy – klucz do e‑sukcesu”, opublikowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, aż 73% firm prowadzących sprzedaż internetową wskazuje, że rosnące oczekiwania klientów w zakresie wygody, terminowości i punktowości odbioru wpływają na konieczność wdrażania bardziej złożonych, ale też efektywniejszych rozwiązań logistycznych. Jednym z kluczowych mechanizmów odpowiadających na te potrzeby staje się konsolidacja przesyłek w jednym punkcie – model operacyjny, który zyskuje coraz większe znaczenie w kontekście obsługi zamówień e‑commerce, rozwoju logistyki miejskiej oraz funkcjonowania całego sektora KEP i TSL.
W praktyce konsolidacja oznacza skupienie wielu przesyłek – pochodzących od różnych nadawców i adresowanych do różnych odbiorców – w jednym, centralnym miejscu, z którego są one następnie dystrybuowane zbiorczo. Punktem tym może być zarówno automat paczkowy, punkt PUDO, jak i lokalny hub kurierski obsługujący konkretny obszar miasta. Rozwiązanie to umożliwia bardziej efektywne planowanie tras doręczeń, zmniejszenie liczby przejazdów na ostatniej mili oraz ograniczenie kosztów operacyjnych po stronie operatorów logistycznych. Dodatkowo poprawia niezawodność całego procesu – przesyłki trafiają w jedno miejsce, co ogranicza ryzyko błędów, opóźnień i nieudanych prób doręczenia.
Oczekiwania w zakresie elastyczności dostaw
Z punktu widzenia firm kurierskich i logistycznych, konsolidacja wpisuje się w szerszy trend dążenia do optymalizacji procesów i wykorzystania dostępnych zasobów. W warunkach rosnącej liczby zamówień online, operatorzy muszą mierzyć się z presją czasową, kosztową i środowiskową, a także z coraz wyższymi oczekiwaniami konsumentów w zakresie elastyczności dostaw. Model oparty na konsolidacji przesyłek pozwala na bardziej przewidywalne i wydajne zarządzanie flotą, ogranicza puste przebiegi oraz umożliwia jakościowe planowanie załadunków. Jest to również rozwiązanie sprzyjające środowisku – mniejsza liczba kursów to mniejsza emisja spalin, co w dużych aglomeracjach przekłada się na realne korzyści dla jakości powietrza i komfortu życia mieszkańców.
Konsolidacja w jednym punkcie ułatwia również integrację różnych kanałów dystrybucji. Dzięki niej możliwe staje się łączenie dostaw z tradycyjnego e‑commerce z odbiorem osobistym, a także sprawniejsze zarządzanie zwrotami. Klient, który może odebrać lub zwrócić kilka przesyłek w jednej lokalizacji, oszczędza czas i doświadcza większej wygody, co przekłada się na jego lojalność i satysfakcję z zakupów online. W tym sensie konsolidacja działa nie tylko na poziomie operacyjnym, ale również konsumenckim – stanowiąc element wpływający na postrzeganie jakości całego procesu zakupowego.
Rozwiązania konsolidacyjne zyskują też na znaczeniu w kontekście tzw. logistyki miejskiej. Coraz częściej mówi się o konieczności reorganizacji dostaw w gęsto zaludnionych obszarach, gdzie nadmierny ruch dostawczy stanowi poważne obciążenie dla infrastruktury oraz środowiska. Skupienie przesyłek w jednym punkcie pozwala na zredukowanie liczby pojazdów dostawczych w centrach miast oraz usprawnienie przepływu towarów przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi. Jest to szczególnie istotne w dobie rozwoju stref czystego transportu oraz ograniczeń dla pojazdów spalinowych w centrach europejskich metropolii.
Efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich
Z perspektywy sektora TSL, konsolidacja stanowi również odpowiedź na rosnące trudności kadrowe – zwłaszcza niedobór kierowców i kurierów. Dzięki optymalizacji zagęszczenia przesyłek w określonych lokalizacjach, możliwe staje się efektywniejsze wykorzystanie dostępnych zasobów ludzkich, bez konieczności proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia. Model ten sprzyja też automatyzacji, ponieważ wiele punktów odbioru i nadania może być obsługiwanych bezobsługowo, przy wsparciu systemów zarządzania flotą, monitoringu przesyłek oraz integracji z systemami magazynowymi.
Integracja procesów logistycznych w punktach konsolidacyjnych będzie jednym z głównych kierunków rozwoju e‑commerce w najbliższych latach. Jest to rozwiązanie, które przynosi korzyści nie tylko dostawcom usług logistycznych, ale też samym konsumentom, środowisku oraz strukturze miejskiej. W obliczu dynamicznych zmian rynkowych, konsolidacja przesyłek nie jest już jedynie opcją – staje się koniecznością wpisaną w nowy model funkcjonowania całego łańcucha dostaw w handlu internetowym.
źródło: Łukasz Łukasiewicz Operations Manager SwipBox Polska
