Odbiór paczki coraz częściej staje się elementem codziennych aktywności – w drodze do pracy, podczas zakupów lub przy okazji załatwiania spraw w najbliższej okolicy. DHL eCommerce rozwija infrastrukturę odpowiadającą na ten trend i ma już w Polsce 9 tys. automatów DHL BOX 24/7. To kolejny etap budowy ekosystemu dostaw out-of-home, który łączy e-commerce, handel stacjonarny i logistykę, wpisując odbiór oraz nadawanie przesyłek w codzienność Polaków.
Z paczką nam po drodze
DHL eCommerce rozwija dziś jedną z największych sieci out-of-home w Polsce, obejmującą blisko 24 tys. punktów odbioru i nadania przesyłek DHL POP, w tym 9 tys. automatów DHL BOX 24/7. W ciągu zaledwie sześciu miesięcy firma zwiększyła ich liczbę o tysiąc nowych urządzeń, rozwijając infrastrukturę zarówno w największych aglomeracjach, jak i mniejszych miejscowościach.
Jak pokazuje raport ZDG TOR „Polska jako marketplace. Analiza wpływu branży kurierskiej na krajową gospodarkę”, wokół handlu internetowego rozwijają się dziś ekosystemy współpracy łączące logistykę, handel detaliczny i marketplace’y. W takim modelu odbiór paczki staje się częścią codziennych aktywności konsumentów – podczas zakupów spożywczych, w drodze z pracy czy przy okazji załatwiania innych spraw. Zyskują na tym zarówno klienci, którzy oszczędzają czas i nie muszą planować dodatkowej podróży po przesyłkę, jak i partnerzy detaliczni, dla których obecność automatów paczkowych oznacza większy ruch i częstsze wizyty klientów.
– Wygoda dostawy przestała być dodatkiem do zakupów online, a stała się jednym z kluczowych elementów decyzji zakupowych. Dlatego rozwijamy naszą sieć out-of-home w miejscach, które są naturalnym elementem codziennych tras konsumentów – mówi Agnieszka Świerszcz, CEO DHL eCommerce Polska. – Klienci chcą mieć możliwość odbioru i nadania paczki po drodze do domu, pracy czy sklepu, bez konieczności planowania dodatkowej podróży. Dlatego stale analizujemy sposób, w jaki korzystają z naszych usług i rozwijamy sieć tam, gdzie będzie ona realnym ułatwieniem w codziennym życiu – dodaje.
DHL eCommerce rozwija sieć automatów m.in. przy sklepach Biedronka, gdzie zainstalowano już 2100 urządzeń. Firma intensywnie rozbudowuje również infrastrukturę poza największymi aglomeracjami. Najwięcej spośród 1000 nowych automatów pojawiło się w ostatnich miesiącach w województwach śląskim (158), wielkopolskim (138) oraz małopolskim (124). Dynamiczny rozwój sieci widoczny jest także m.in. w województwie mazowieckim, gdzie uruchomiono 98 nowych maszyn, oraz podkarpackim – 79 nowych lokalizacji.
Wygoda to już standard
Dynamiczny rozwój infrastruktury out-of-home wpisuje się w zmieniające się oczekiwania konsumentów. Z raportu DHL E-Commerce Trends 2025 wynika, że aż 79 proc. klientów rezygnuje z zakupów, jeśli sklep nie oferuje preferowanej metody dostawy. Coraz większe znaczenie ma więc nie tylko jej szybkość, ale również możliwość odbioru przesyłki w dogodnym miejscu i czasie, bez konieczności dostosowywania do niej codziennych planów.
Rozwój sieci automatów i punktów odbioru zwiększa jednocześnie konkurencyjność rynku dostaw, dając klientom większy wybór i wygodę. Jak pokazują dane przywoływane w raporcie ZDG TOR, większa liczba dostępnych opcji dostawy przekłada się również na niższe ceny dla konsumentów. DHL eCommerce rozwija więc nie tylko sieć DHL BOX 24/7, ale także usługi zwiększające elastyczność dostaw. Od niedawna dostawy do automatów i punktów out-of-home realizowane są również w soboty w standardowej usłudze, bez dodatkowych opłat.
Jednocześnie firma zapowiada dalszą rozbudowę infrastruktury. Do końca 2026 roku sieć DHL BOX 24/7 w Polsce ma wzrosnąć do 10 tys. urządzeń. Rozwój ten wpisuje się również w obchody 35-lecia obecności Grupy DHL na polskim rynku oraz wieloletnie inwestycje firmy w infrastrukturę logistyczną i rozwój rynku e-commerce w Polsce.
źródło: DHL
